Cancellazione, Recesso e Rimborso

Questa pagina descrive, in forma estesa, la politica di cancellazione, il diritto di recesso e le modalità di rimborso applicate ai noleggi Vespertina, gestiti da FACILE RENT S.R.L.. Integra le sezioni corrispondenti dei Termini e Condizioni.

Come cancellare una prenotazione

La cancellazione va richiesta scrivendo a [email protected] o telefonando al +39 06 9785 9810 entro l'orario di apertura (Lunedì – Venerdì, 09:00–19:00), indicando il numero di prenotazione.

Finestre di cancellazione

Una cancellazione comunicata con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario di consegna concordato dà diritto al rimborso integrale dell'importo versato. Una cancellazione comunicata tra le 48 e le 24 ore prima dà diritto a un rimborso parziale, pari al 50% dell'importo. Oltre tale termine, o in caso di mancata presentazione, l'importo versato non è rimborsabile.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente che prenota da remoto ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla prenotazione, senza necessità di motivazione, a condizione che la data di inizio del noleggio non sia già trascorsa. Qualora la data di consegna cada entro i 14 giorni, il cliente accetta espressamente, al momento della prenotazione, che il servizio abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso; in tal caso si applicano le finestre di cancellazione descritte sopra anziché il termine di recesso pieno, come consentito per i servizi con data di esecuzione determinata.

Riprogrammazione

In alternativa alla cancellazione, è possibile richiedere lo spostamento della prenotazione a una data diversa, compatibilmente con la disponibilità della vettura, senza costi aggiuntivi se richiesto con almeno 48 ore di anticipo.

Cancellazioni da parte nostra

In casi eccezionali (indisponibilità imprevista del veicolo, cause di forza maggiore) possiamo essere costretti ad annullare una prenotazione confermata. In tal caso offriamo, a scelta del cliente, la riprogrammazione senza costi aggiuntivi oppure il rimborso integrale dell'importo versato.

Modalità di rimborso

I rimborsi dovuti vengono accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, generalmente entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.

Modifiche alla presente politica

Questa politica può essere aggiornata periodicamente; la data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.